Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi recarga? +
Si el pago se confirma automáticamente (Pago Móvil con la app de validación o pago con ConecPoints), la recarga se procesa en segundos. Para otros métodos puede tardar entre 5 y 30 minutos según el horario.
¿Cómo pago? +
Aceptamos Pago Móvil, Binance Pay (USDT), Zelle, Zinli y tu saldo de ConecPoints (recarga tu billetera para pagar instantáneo).
¿Qué son los ConecPoints? +
Son nuestra moneda interna. 1 ConecPoint = 1 USD. Recargas tu billetera con ConecPoints y los usas para pagar pedidos al instante, sin esperas.
¿Cómo canjeo una gift card? +
En tu cuenta → Canjear Gift Card → ingresas el código de 16 caracteres (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) y los ConecPoints se acreditan al instante.
¿Puedo pedir una recarga para el ID de otra persona? +
Sí. Cada item del carrito puede tener un ID de jugador distinto. Solo asegúrate de que el ID esté bien escrito.
Le erré al ID del jugador, ¿me devuelven la recarga? +
Las recargas enviadas al ID incorrecto suministrado por el cliente NO son reembolsables. Verifica siempre dos veces el ID antes de comprar.
¿Es seguro pagar aquí? +
Sí. La conexión está encriptada (SSL), las contraseñas se guardan hasheadas, y los pagos los procesas directamente con tu banco/wallet — no almacenamos datos de tarjetas.
¿Cómo recibo soporte? +
Escríbenos por el chat o email a info@coneclatam.com. Respondemos en menos de 1 hora.